أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها لتحقيق تفاعل أفضل

مع متوسط عائد استثمار يبلغ 3800٪ و 3.7 مليار مستخدم عالمي في جميع أنحاء العالم ، ومن المتوقع أن ينمو إلى 4.1 مليار بحلول عام 2021 ، يبدو أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتل موقعًا ضمن أهم ثلاثة مصادر للمعلومات تأثيرًا لبعض الوقت.

 

أخبار سارة لمستخدمي التسويق عبر البريد الإلكتروني , لكن هناك العديد من المشاكل والأخطاء التي يقع فيها العديد من مستخدمي هذا النوع من التسويق .

 

المنافسة عالية ، ومن السهل جدًا أن تضيع في القواعد والاتجاهات والتجارب في التسويق عبر البريد الإلكتروني . بهدف إنشاء استراتيجيات البريد الإلكتروني الأكثر فاعلية وتنفيذها ، لا يزال المسوقون يقعون في فخ الأخطاء الأكثر شيوعًا.

 

في هذه المقالة عن أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها لتحقيق تفاعل افضل, سوف نكشف عن اهم الأخطاء المستخدمة وكيفية تجنبها لتحقيق أفضل مردود لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

 

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها لتحقيق تفاعل أفضل

 

1-      العمل مع القوائم البريدية القديمة

 

إذا لم تكن تعمل مع قائمتك البريدية وتستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني في حملاتك التسويقية ، فستظهر هناك العشرات من رسائل البريد الإلكتروني - التي تم التخلي عنها منذ فترة طويلة أو علب البريد الزائدة عن الحد - بمرور الوقت. النتائج؟ لقد تجاوزت هذه الحدود ، وسيتم حظر رسالتك الإخبارية.

 

الحل لهذا الخطأ  :

 

استخدم خدمات التحقق من صحة البريد الإلكتروني لتحليل قائمة بريدية. أنها تساعد على حذف العناوين غير العاملة أو المشبوهة. من خلال القيام بذلك ، ستضمن سمعتك وتحسن كفاءة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

 

حيلة أخرى: قم بتوسيع قائمتك البريدية تدريجياً اثناء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

-          أولاً ، خذ جهات اتصال جديدة - التي تم الاشتراك بها خلال الأشهر الثلاثة الماضية - وأضفها إلى قائمة الرسائل الإخبارية ضمن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك .

-          بناءً على الإحصائيات ، احذف العناوين "السيئة" من قائمتك.

-          بعد ذلك ، أضف العناوين القديمة (حوالي 15٪ من القائمة البريدية بأكملها) إلى تلك العناوين الجديدة - وأرسل الرسالة الإخبارية التالية.

-          تسمح لك هذه الخوارزمية بنزع الضرر وتجنب القفزة المفاجئة لنشاط البريد الإلكتروني ، التي لا يحبها مقدمو الخدمة.

 

2-      إرسال رسائل بريد إلكتروني غير متوقعة

 

يرسل ثلث المسوقين رسائل إخبارية فقط عندما يكون لديهم ما يقولونه من اخبار وعروض وتحديثات, إنه خطأ كبير يؤدي إلى إحباط العملاء وإلغاء الاشتراك.

 

فقط تخيل:

 

لقد اشتركت يومًا ما في رسالة إخبارية ولكن لم تحصل على أي شيء في بريدك الوارد. فجأة ، تأتي رسالة بريد إلكتروني تقدم منتجًا. من المحتمل أنك نسيت أمر هذا الاشتراك بالفعل. لذلك تبدأ في الغليان وتنقر فوق "البريد العشوائي" ، والذي لا يفعل شيئًا جيدًا لإحصائيات النشرة الإخبارية.

 

الحل لهذا الخطأ  :

 

أفضل خيار هو العمل مع قائمتك البريدية من البداية ، حتى لو كان لديك جهتا اتصال فقط. أرسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا على الأقل شهريًا!

 

إذا حدث توقف مؤقت ، ابذل قصارى جهدك لإعادة تنشيط القائمة. ذكّر المشتركين برسالتك الإخبارية باقتراح شيء لطيف.

 

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها لتحقيق تفاعل أفضل

 

3-      إرسال رسائل بريد إلكتروني عديمة الفائدة

 

الخطأ الأكثر شيوعًا لفريق التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أنهم ينشئون رسائل إخبارية ، غير مجدية للمشتركين. يكتبون عن شركة أو منتج ، متجاهلين اهتمامات العملاء ولا يقلقون إلا بشأن المبيعات. يسود المنتج على رسائل البريد الإلكتروني ، لكن الحملات التسويقية الفعالة لا تعمل على هذا النحو.

 

الحل لهذا الخطأ  :

 

-          تعرف على جمهورك وابدأ في التفكير مثلهم.

-          تعرف على مخاوفهم وشكوكهم وتحيزاتهم على منتجك.

-          قرر كيف يمكنك نشرها في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

-          اكتب عن تجربة ناجحة في استخدام منتجك ، وليس عن هذا المنتج نفسه. ضع في اعتبارك الكلمات والنبرة التي تختارها ولا تغش من خلال سرقة المنافسين.

-          حاول أن تجعل رسالة بريد إلكتروني إبداعية ومفيدة بدرجة كافية بحيث يرغب القراء في مشاركتها مع الأصدقاء.

 

4-      التخصيص الخاطئ

 

هذا ما يحدث مع رسالتك الإخبارية من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما تسرع أو لا تتحقق من العلامات, أو تنسى التحقق من الأسماء التي يستخدمها الزوار للاشتراك في رسالتك الإخبارية. في بعض الأحيان يخطئون في الطباعة أو يكتبون بشكل خاطئ مثل "bdfrtd" أو اسماء مضحكة مثل " (لا تكتب لي ، أنا فقير)." وعندما تستخدم مثل هذه الأسماء أملاً في ولاء العملاء ، ستكون النتيجة عكس ذلك.

 

الحل لهذا الخطأ  :

 

-          تحقق من جميع الحقول (الأسماء والعلامات والإعداد الافتراضي) مرتين قبل إرسال الرسائل في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

-          بعد ذلك ، قم بإجراء اختبار A / B لمعرفة ما إذا كانت مخاطبة العملاء بالاسم تؤثر على التحويل.

ربما لا تستحق هذه الطريقة كل هذا التعب: يعرف المستخدمون أن التخصيص يتم تلقائيًا عن طريق العلامات ، لذلك قد لا يتسبب استدعاءهم بالأسماء في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في نفس التأثير الإيجابي الذي كان يحدث من قبل.

 

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها لتحقيق تفاعل أفضل

 

5-      لا توجد طبيعة منهجية للرسائل الإخبارية

 

لا يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء وقتما تشاء, ستكون النتائج منخفضة الكفاءة ومعدل الفتح بالإضافة إلى عدد كبير من نقرات "إلغاء الاشتراك من هذه القائمة".

 

الحل لهذا الخطأ  :

 

نظِّم رسالتك الإخبارية التي ستستخدمها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ضع خطة لعدة أشهر قادمة وحدد الأيام والوقت المثاليين لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. أما بالنسبة إلى التردد ، فسيعتمد على جمهورك واستراتيجية التسويق.

 

6-      التضليل أو الكذب على المشتركين

 

إنه أسوأ شيء يمكنك فعله للمشتركين, لنفترض أن نموذج الاشتراك الخاص بك وعد بإرسال رموز الخصم إلى الوافدين الجدد ، لكنك لم تفعل ذلك. أو ، يشترك شخص ما للحصول على محتوى إعلامي ، لكنك ترسل رسائل بريد إلكتروني للمبيعات بدلاً من ذلك. أو ، وعدت بالكتابة مرة واحدة في الأسبوع ولكنك ترسل رسائل بريد إلكتروني كل يوم, يؤدي إلى رد فعل سلبي.

 

الحل لهذا الخطأ  :

 

حافظ على كلمتك. وعد أقل ، أعط أكثر. هذا ما يساعد في بناء ثقة العملاء بالإضافة إلى تحويلهم إلى دعاة لعلامتك التجارية.

 

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها لتحقيق تفاعل أفضل

 

7-      عدم إعطاء فرصة لإرسال ردود الفعل

 

هل مازلت ترسل رسائل بريد إلكتروني ضمن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع عنوان "عدم الرد" أو عنوان "المسؤول" ، أو من البريد الوارد الذي لم يتحقق أحد من خلاله؟ إنها إشارة للمشتركين أن علامتك التجارية لا تريد التواصل.

 

الحل لهذا الخطأ  :

 

يريد الناس التحدث إلى الناس وليس إلى البريد الوارد. اطلب التعليقات في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وشارك قنوات الاتصال الأخرى ، وقدم فريق الدعم الخاص بك. من خلال منحهم فرصة للحصول على إجابات لأسئلتهم ، فإنك تعزز فرصة جعلهم عملاء لك.

 

8-      عبارات الحث على اتخاذ إجراء متعددة

 

يربك بعض المسوقين في الرسائل الإخبارية في الحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالعديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء: انتقل إلى موقع الويب ، واشترك ، واطلب ، واترك تعليقاتك ، وما إلى ذلك. يضيع الناس في هذه التدفقات اللانهائية من المعلومات ولا يعرفون ماذا يفعلون أولاً. نتيجة لذلك ، تصبح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني غير فعالة.

 

الحل لهذا الخطأ  :

 

اجعل المشتركين يفهمون ما تريده منهم بالضبط. تأكد من أنك قدمت جميع المعلومات اللازمة لذلك. أنت تعرف الخيار الأفضل بالفعل: بريد إلكتروني واحد - عبارة واحدة للحث على اتخاذ إجراء ، مما سيساعد على زيادة التحويلات.

 

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها لتحقيق تفاعل أفضل

 

9-      الخوف من التجارب

 

لا تخاطر معظم العلامات التجارية بالتجربة ، ولهذا السبب لا تزال النشرات الإخبارية الأصلية نادرة اليوم. تنتقل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات من النوع نفسه إلى البريد الوارد للمستخدمين ، لذلك لا يمكن للأشخاص العثور على أي سبب لقضاء الوقت في التعامل معها جميعًا. ماذا يعملون؟ قاموا بإلغاء الاشتراك.

 

الحل لهذا الخطأ  :

 

-          حلل المنافسين وقلبهم رأساً على عقب.

-          شاهد أفضل الممارسات ولكن لا تقلدها بلا مبالاة.

-          فكر في التفاصيل المثيرة التي يمكنك إضافتها إلى النشرات الإخبارية الخاصة. ما الذي يجعل الناس يشتركون؟ أسلوبك في الكتابة؟ نبرة صوتك؟ أي شيء آخر؟

 

10-   لا توجد اختبارات قبل الإطلاق

 

الدخول في البريد العشوائي ، والتخطيط الخاطئ ، وأخطاء HTML - كلها نتائج لسوء الاختبار.

 

القواعد والفروق الدقيقة في صياغة البريد الإلكتروني كثيرة. على سبيل المثال ، هذا ما يحدث إذا ق?

شارك معنا

سحابة الكلمات الدليلة
اضف تعليقك الأن
من فضلك قم بتسجيل الدخول للتمكن من اضافه تعليق
لا يوجد تعليقات على هذا المقال
تعليقات الفيس بوك