استراتيجيات فعالة لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني

هل تعلم أن 81٪ من الشركات تعتمد على البريد الإلكتروني كقناة أساسية لاكتساب العملاء. هذه ليست مبالغة بالنظر إلى أن 42.3٪ من المستخدمين يشتركون في قوائم البريد الإلكتروني لغرض وحيد هو تلقي الخصومات.

 

لا تأخذ هذا بطريقة خاطئة - فالعملاء يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني لعدد من الأسباب الأخرى أيضًا. بغض النظر عن شعور الناس تجاه اتصالات البريد الإلكتروني ، تفشل العديد من حملات البريد الإلكتروني في التواصل مع العملاء.

 

استراتيجيات فعالة لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني

 

مفتاح النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إبقاء عملائك في مركز كل جهودك وإرسال محتوى عالي المستوى وذو صلة يتطلعون إلى سماعه. نوصي بأن يسأل المسوقين أنفسهم الأسئلة التالية قبل إرسال حملات البريد الإلكتروني لضمان أقصى مشاركة عبر البريد الإلكتروني:

-          هل لدينا استراتيجية فعالة لنمو قائمة البريد الإلكتروني؟

-          هل لدينا استراتيجية تجزئة بريد إلكتروني حديثة؟

-          ما نوع المحتوى الذي نشاركه مع عملائنا؟

-          كيف نجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أكثر إثارة؟

 

قد يكون لديك بالفعل استراتيجية تسويق بريد إلكتروني حالية ودرجة مشاركة بريد إلكتروني جيدة إلى حد ما. لكن لا تشعر بالراحة الشديدة - فالجيل الجديد من المتسوقين يتطور باستمرار ويصبح أكثر تعقيدًا بشأن كيفية استهلاكهم للمحتوى.

 

مقدمة لمشاركة البريد الإلكتروني ومقاييس مشاركة البريد الإلكتروني الشائعة

 

يقيس تفاعل البريد الإلكتروني مدى تفاعل المشتركين مع بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، هل هم:

-          قاموا بفتح الرسالة ؟

-          قاموا بقراءة الرسالة؟

-          قاموا بالضغط على الروابط؟

-          قاموا بإتخاذ اجراء ؟

-          هل تحقق الهدف من التحويل ؟

 

استراتيجيات فعالة لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني

 

يعد تتبع مقاييس تفاعل البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لأنه يسهل قرارات التصميم والمحتوى المستقبلية التي يمكن أن تؤدي إلى حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر تركيزًا وفعالية. فيما يلي بعض مقاييس البريد الإلكتروني الشائعة التي يجب على كل مسوق بريد إلكتروني معرفتها ومراقبتها وتتبعها:

معدل فتح البريد الإلكتروني

 

يُظهر معدل الفتح عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة مقارنة بالمبلغ الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. الفتحات هي مجرد مقياس أساسي عندما يتعلق الأمر بمشاركة البريد الإلكتروني ، لذلك لا ترغب في استخدامها كمقياس وحيد لنجاح البريد الإلكتروني.

 

طريقة حسابه: (تم فتح رسائل البريد الإلكتروني / تسليم رسائل البريد الإلكتروني) * 100

 

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

 

عدد النقرات على الروابط في رسالة بريد إلكتروني مقسومًا على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. إذا كان معدل الفتح الجيد دليلًا على مدى جودة سطر الموضوع ، فإن نسبة النقر إلى الظهور يتم تحديدها من خلال جودة وملاءمة نسخة البريد الإلكتروني والصور وخاصة عبارات الحث على اتخاذ إجراء.

 

كيفية حسابه: (تم النقر على رسائل البريد الإلكتروني / تسليم رسائل البريد الإلكتروني) * 100

 

معدل الفتح والنقرات الفريدة

 

أثناء مراقبة أداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، هناك احتمال كبير أنها تتضمن فتحات أو نقرات متعددة بواسطة نفس المستخدم. يتم استخدام المصطلحين "الفتحات الفريدة" أو "النقرات الفريدة" في مثل هذه السيناريوهات.

 

كيفية حسابها: (النقرات الفريدة أو الفتحات الفريدة / رسائل البريد الإلكتروني المسلمة) * 100

 

معدل الارتداد

 

هذه هي النسبة المئوية لعناوين البريد الإلكتروني التي عرضت خطأً بعد إرسال حملة البريد الإلكتروني. يمكن أن تكون مشكلات إمكانية التسليم هذه إما دائمة (ارتدادات قوية) أو عابرة (ارتداد خفيف). تحدث عمليات الارتداد القوية بسبب عدم وجود عناوين بريد إلكتروني أو غير صالحة. من ناحية أخرى ، تحدث الارتداد الناعم بسبب امتلاء صناديق الوارد أو مشكلات مؤقتة في الخادم.

 

طريقة حسابه: (رسائل البريد الإلكتروني المرتجعة / رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) * 100

 

معدل التحويل

 

في حين أن جميع المقاييس الأخرى التي ناقشناها كانت على مؤشرات الأداء الرئيسية عبر البريد ، فإن معدل التحويل هو مؤشر أداء رئيسي أساسي خارج البريد يمكن قياسه من خلال دمج بيانات نظام البريد الإلكتروني مع بيانات من أنظمة تحليلية خارجية مثل Google Analytics. يجب أن يكون لكل بريد إلكتروني ترسله هدفًا واضحًا يرتبط ببعض الإجراءات التي ترغب في أن يقوم المستخدمون بتنفيذها. يقيس معدل التحويل مدى فعالية رسالتك فيما يتعلق بهدفك.

 

طريقة حسابه: (عدد المستخدمين الذين أكملوا الإجراء / تم تسليم رسائل البريد الإلكتروني) * 100

 

بعض الأسباب التي تجعل المستلمين يختارون ترك بريد إلكتروني غير مفتوح

 

هذه قائمة بالأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل المستلمين يتركون رسائل البريد الإلكتروني غير مفتوحة :

-          المستلم لا يتعرف على المرسل.

-          الرسالة ليست ذات صلة بالمستلم.

-          يتلقى المستلم رسائل بريد إلكتروني كثيرة جدًا.

-          اشترك المستلم في البداية في قائمة للحصول على خصم وتلقى بالفعل المكافأة الموعودة.

-          المستلم مشغول للغاية.

-          لا يتحقق المستلم من بريده الإلكتروني كثيرًا.

 

استراتيجيات فعالة لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني

 

الآن بعد أن أصبحت على دراية بالأسباب الشائعة التي تجعل المستلم يتجاهل بريدًا إلكترونيًا ، فقد حان الوقت لتصفح الاقتراحات لتعزيز فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر.

 

1-      تمكين المستخدمين من تعيين تفضيلاتهم

 

يعد تقليل معدل إلغاء الاشتراك وزيادة رضا المشتركين أمرًا بالغ الأهمية لتحسين أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني. عندما لا تفي رسالة بريد إلكتروني بتوقعات المشترك ، سيكون رد فعلهم الواضح هو إلغاء الاشتراك. الحل مباشر. من خلال السؤال عن تفضيلاتهم ، يمكنك تصميم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتلبية احتياجات المشتركين.

 

لا يمنح 60٪ من جهات التسويق للمشتركين خيارًا لاختيار أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها ، ويسمح 30٪ فقط من جهات التسويق للمشتركين بتحديد عدد المرات التي يريدون فيها تلقي رسائل البريد الإلكتروني. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه مركز التفضيلات.

 

2-      قسّم قوائم بريدك الإلكتروني

 

كان عام 2020 عامًا غريبًا وصعبًا للعديد من الشركات ، ولكن يبدو أن الأمور تتحسن لمسوقي البريد الإلكتروني. أظهرت دراسة أن 78٪ من جهات التسويق قد شهدت زيادة في مشاركة البريد الإلكتروني على مدار الـ 12 شهرًا الماضية. إلى جانب ذلك ، شهد المسوقون الذين استخدموا الحملات المقسمة زيادة في الإيرادات تصل إلى 760٪.

 

إذا كان التخصيص هو المفتاح لحملة عالية العائد ، فإن تقسيم مشتركي البريد الإلكتروني هو أول شيء يجب على كل مسوق فعله. الأساس المنطقي هو أن المعلومات ذات الصلة بعميل ما قد لا تكون ذات صلة بآخر.

 

سيؤدي تخصيص رسائل البريد الإلكتروني استنادًا إلى القوائم المقسمة إلى زيادة معدلات الفتح والنقر في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن لبائعي التجزئة تجميع عملائهم بناءً على العديد من السمات ، مثل الموقع الجغرافي والجنس والحالة الاجتماعية والمهنة والعمر والاهتمامات. بالإشارة إلى مشاركة البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ، يعتبر الاستهداف المستند إلى السلوك أكثر فعالية.

 

استراتيجيات فعالة لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني

 

3-      التصميم سريع الاستجابة لصفحة الهبوط

 

هل تعلم أن 55٪ من البريد الإلكتروني مفتوح الآن على جهاز محمول؟ إذا لم تكن قد قمت بتحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للجوال حتى الآن ، فقد تأخرت بالفعل. إن إنشاء التصميم المناسب وتحسين المحتوى الخاص بك للجوال يحدث فرقًا.

 

ومع ذلك ، لا تزال غالبية العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تعتقد أن إنشاء القوالب التي تعمل على جميع الأجهزة (52٪) يكفي. هذا ليس صحيحا. بدلاً من اتباع نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" ، ركز على تحسين كل جانب من جوانب البريد الإلكتروني إذا كنت تريد الوصول إلى معدلات التحويل والمشاركة التي تهدف إليها.

 

4-      إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

 

يتعلق التخصيص ، في سياق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، باستهداف مشترك معين وإرسال حملة بريد إلكتروني مخصصة من خلال الاستفادة من البيانات والمعلومات التي جمعتها. تتضمن تقنيات تخصيص البريد الإلكتروني الأساسية مخاطبة المستلم باسمه الأول في سطر الموضوع ، بينما تتضمن التكتيكات المتقدمة إنشاء محتوى بريد إلكتروني بناءً على جنس المشترك أو موقعه أو أشياء أخرى تعرفها عنه.

 

هل التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني يزيد من مشاركة البريد الإلكتروني؟ يقول 74٪ من جهات التسويق أنهم شهدوا تحسنًا ملحوظًا في تفاعل العملاء عند استخدام التخصيص المستهدف. أثبت التخصيص فعاليته في زيادة معدل الفتح بنسبة 29٪.

 

استراتيجيات فعالة لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني

 

5-      تقديم الحوافز

 

دعنا نواجه الأمر: إن إقناع الأشخاص - الكثير من الأشخاص - بالتفاعل مع حملتك عبر البريد الإلكتروني ليس بالأمر السهل. هذا هو بالضبط سبب أهمية فهم أن الأسباب الرئيسية الثلاثة لانضمام الأشخاص إلى قائمة بريدك الإلكتروني هي الخصومات والمعلومات الحصرية والبقاء على اتصال.

 

من بين هذه الأسباب الثلاثة ، ستكون الخصومات هي السبب الواضح وراء قيام العميل بفتح بريد إلكتروني. كما ورد في دراسة أجرتها Voucher Cloud ، قال 7 من كل 10 متسوقين إنهم استخدموا قسيمة أو خصمًا من بريد إلكتروني مؤخرًا.

 

المساعدة في التحويلات لأول مرة: غالبًا ما يكون المتسوقون لأول مرة غير متأكدين ومربكين. يأخذون الكثير من العوامل في الاعتبار قبل اتخاذ قرار الشراء. قد يفحصون إشارات الثقة أو عوامل أمان الدفع أو حتى مراجعات التقييمات. يعد تقديم خصم خاص أو عرض لأول مرة طريقة رائعة لمساعدتهم على التغلب على ترددهم وغرس الثقة في المضي قدمًا في المعاملة.

 

6-      احصل على التوقيت الصحيح

 

ما هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني؟ إن العثور على الوقت المثالي لإرسال حملة البريد الإلكتروني لا يتعلق براحتك بقدر ما يتعلق أكثر بمن تراسله عبر البريد الإلكتروني ، والأجهزة التي يستخدمها المستلم ، والبلد أو المنطقة الزمنية التي ينتمون إليها.

 

استراتيجيات فعالة لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني

 

تعد مشاركة العملاء عاملاً محددًا رئيسيًا لمدى كفاءة أساليب اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. يلعب مستوى التفاعل الذي تحصل عليه من مشتركي البريد الإلكتروني دورًا كبيرًا في تحسين معدلات تحويل البريد الإلكتروني وعائد الاستثمار الإجمالي للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

 

لن يخدم كل العمل الذي تقوم به لتحسين المشاركة في التسويق عبر البريد الإلكتروني أي غرض مفيد إذا لم تفهم تمامًا هوية عملائك ، أو ما يتوقعونه منك ، أو كيف يمكنك التواصل معهم على نطاق واسع.

 

شارك معنا

سحابة الكلمات الدليلة
اضف تعليقك الأن
من فضلك قم بتسجيل الدخول للتمكن من اضافه تعليق
لا يوجد تعليقات على هذا المقال
تعليقات الفيس بوك