كيف تخطف عملاء منافسيك

عندما تفتح متجرًا على الإنترنت لأول مرة ، فأنت تعلم أنك بحاجة إلى العثور على عملاء جدد - ولكن من أين يأتي هؤلاء الأشخاص؟ وإليك تلميحًا: يخطف المسوقون الأذكياء في التجارة الإلكترونية العملاء من منافسيهم.

 

لقد قام منافسوك بالفعل بالعمل الشاق المتمثل في تحديد العملاء المؤهلين وجذبهم ، لذلك من المنطقي بالنسبة لك البناء على نجاحهم من أجل إنشاء قاعدة العملاء الخاصة بك. ليس من غير الأخلاقي محاولة جذب العملاء بعيدًا عن منافسيك - في عالم التسويق ، يطلق عليه "الإعلان التنافسي" ، وهو موجود منذ آلاف السنين.

 

عملاء متاجر التجارة الإلكترونية المتنافسة هم من أفضل العملاء المحتملين. بعد كل شيء ، هم مؤهلون بالفعل - أنت تعلم أنهم مهتمون بما لديك لتقدمه.

 

كيف يمكنك الشروع في خطف عملاء منافسيك وإقناعهم بتجربة منتجاتك بدلاً من ذلك؟ كل شيء يبدأ بتحليل المنافس.

 

تحليل المنافسين

 

البحث عن منتجات منافسيك ، وخدمة العملاء ، والتسويق ، والاستراتيجية للعثور على نقاط الضعف والفرص التي يمكنك استخدامها لإعلام وتحسين إستراتيجيتك وتحديد المواقع الخاصة بك. يمكن أن يوفر التحليل التنافسي الكثير من المعلومات التي لا تقدر بثمن حول ما يصلح وما لا يصلح في السوق - حتى تتمكن من البقاء متقدمًا على المنافسين بخطوة. ويعد أفضل جزء في تحليل المنافسين إنه يتيح لك رؤية نتائج الحملات الإعلانية الباهظة الثمن لمنافسيك دون أن تكلفك شيئاً.

 

سنقدم لكم في هذا الموضوع كيفية:

 

-          حدد أفضل المنافسين لتحليلهم

-          اطرح الأسئلة الصحيحة حول منافسيك وعملائهم

-          ابحث عن نقاط الضعف والفرص التي يمكنك التصرف بها لسرقة العملاء

 

الخطوة الأولى : تجهيز الخطة المناسبة

 

قبل الشروع في خطف عملاء منافسيك ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها أولاً - تحديدًا تحليل العملاء. نظرًا لأننا مهتمون فقط بخطف عملاء المنافسين ، لسنا بحاجة إلى إجراء تحليل شامل للمنافسين لكل منهم - فقط ابحث عن نقاط الضعف لديهم.

 

-          ضع قائمة بمنافسيك

 

إن الخطوة الأولى في تحليل منافسيك هي بالطبع معرفة من هم. إذا كنت قد بدأت للتو في إنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فقد لا يكون لديك قائمة كبيرة من المنافسين حتى الآن. أفضل نهج هو عمل قائمة كبيرة من المنافسين الذين يستوفون المعايير التالية:

o        بيع منتجات مماثلة أو مشابهة جدا لمنتجاتك

o        البيع باستخدام نفس القنوات أو الأسواق التي تستخدمها (مثل موقع التجارة الإلكترونية ، وأمازون ، ووسائل التواصل الاجتماعي)

o        يقوم المنافسون بترتيب أو تقديم عروض أسعار للكلمات الرئيسية المجانية أو المدفوعة التي تخطط لاستهدافها

o        يتألف المنافسون الذين لديهم جمهور على وسائل التواصل الاجتماعي من أنواع العملاء الذين تريد استهدافهم

o        المنافسون الذين تتشابه ميزانياتهم الإعلانية / التسويقية مع ميزانيتك

 

بمجرد أن يكون لديك قائمة كبيرة من المنافسين المحتملين ، قم بتضييق نطاق تركيزك إلى 3-4 منافسين فقط للاستهداف الفعال. يجب أن يكون هؤلاء هم المنافسون الذين يستوفون المعايير المذكورة أعلاه بشكل وثيق.

 

-          تحديد نقاط ضعف المنافس

 

o        مشاكل مع مواقع ويب المنافسين ، مثل الصفحات المعطلة وعمليات السحب الصعبة والنوافذ المنبثقة الرهيبة

o        التعليقات السيئة بخصوص المنتجات والشحن والمرتجعات وخدمة العملاء وما إلى ذلك.

o        شكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات أخرى خارج الموقع

o        أسئلة أو تعليقات لم تتم الإجابة عليها على وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى التحريري أو مراجعات المنتجات

o        محتوى أو رسومات منخفضة الجودة أو غير مفيدة

o        أي شيء تراه وتفكر فيه "يمكنني أن أفعل ذلك بشكل أفضل!"

 

-          أين تبحث عن نقاط ضعف المنافس

 

o        على موقعة على الإنترنت

o        ضمن محتواها وصورها

o        على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم

o        يتم نشر مراجعات في أي مكان حول منافسيك

o        المنتديات ، منصات الأسئلة (مثل Quora) ، مواقع الكيفية

o        تعليقات يوتيوب

o        مراجعات ومنشورات الطرف الثالث

o        أدوات بحث تنافسية مثل Ahrefs و Alexa و Brandwatch Audiences و Prisync

o        صفحات نتائج بحث Google

 

الخطوة الثانية : خطف العميل

 

الآن ، ربما تكون غارقًا في المعلومات حول منافسيك - فماذا تفعل بكل ذلك؟ الهدف الكامل من إجراء تحليل تنافسي هو الكشف عن المعلومات التي يمكنك استخدامها لخطف عملاء منافسيك. إليك بعض الحيل المفضلة لدينا لمساعدتك على التخلص منها بالكامل.

 

-          العثور على مشاكل مع موقع الويب الخاص بهم

 

o        قم بإجراء عملية زحف إلى كل موقع من مواقع منافسيك باستخدام أداة مثل Screaming Frog ، وابحث عن الصفحات التي تعرض الخطأ 404 (غير موجود) أو قم بإرجاع أي رمز خادم يبدأ بـ 5 (خطأ في الخادم). إذا وجدت منافسًا به صفحات منتجات معطلة ، فهناك عدة طرق يمكنك من خلالها تحويل ذلك لصالحك.

 

o        استهدف كلماتهم الأساسية العضوية. إذا كانت صفحتهم غير قابلة للفهرسة بواسطة محركات البحث ، فحاول خطف الترتيب العضوي من خلال تحسين نفس الكلمات الرئيسية. يمكنك في بعض الأحيان ترتيب جيد للعبارات ذات العلامات التجارية (الكلمات الرئيسية التي تحتوي على اسم العلامة التجارية لمنافسك) إذا كان المحتوى الوحيد الذي لديهم حول هذا الموضوع معطلاً.

 

o        استخدم الإعلانات المدفوعة لاستهداف عملائها المحبطين. إذا كنت لا تعتقد أنك ستتمكن من الترتيب بشكل طبيعي لهذا المصطلح ، ففكر في استخدام الإعلانات المدفوعة لخطف العملاء بعيدًا عن منافسيك. يمكن للإعلان المدفوع حسن الاستهداف جذب المستخدمين الذين حاولوا زيارة الصفحة المعطلة لكنهم ارتدوا مرة أخرى إلى صفحة البحث عندما أدركوا أن الصفحة معطلة. استهدف الكلمات الرئيسية التي تحمل علامات تجارية منافسيك لأي صفحات معطلة من أجل الاستفادة من إحباط العملاء (السابقين) لمنافسيك.

 

o        زيادة استهداف وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك. إذا كنت تعلم أن صفحة أحد المنافسين معطلة ، فقد يكون الوقت قد حان لزيادة ميزانية إعلانات الشبكات الاجتماعية التي لديك للكلمات الرئيسية ذات الصلة. سيحتاج العملاء إلى بديل عملي لذلك يمكن أن يكون وسيلة فعالة لإعادة استهداف عملاء منافسيك. يعمل هذا بشكل أفضل مع عمليات الشراء الاندفاعية والأشياء التي من المحتمل أن يحتاجها الأشخاص بسرعة - لا يرغب معظم الأشخاص في الانتظار حتى يعود موقعهم المفضل إلى الإنترنت ، وسيشترون بدلاً من ذلك من أي متجر يناسبهم.

 

-          خطف جماهير المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي

 

بدلاً من قضاء الوقت والجهد اللازمين لإنشاء جمهورك الخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها استخدام جماهير منافسيك لزيادة المبيعات .

 

شارك معنا

سحابة الكلمات الدليلة
اضف تعليقك الأن
من فضلك قم بتسجيل الدخول للتمكن من اضافه تعليق
لا يوجد تعليقات على هذا المقال
تعليقات الفيس بوك