مقاييس أداء تطبيقات الهواتف الذكية التي يجب اتباعها

يبدأ كل مالك تطبيق التفكير دائماً بالسؤال ، "ما مقاييس أداء تطبيقات الجوّال الرئيسية التي أحتاج إلى تتبعها؟"

 

هناك العديد من الاختصاراتDAU / MAU ، CPA ، LTV ، APRU ، ARPPU حيث تصبح الصيغ والمختصرات مربكة بسرعة. ما هي أفضل طريقة لتتبع أداء تطبيقك؟ وكيف تعرف ما إذا كانت أرقامك رائعة أم سيئة؟

 

لا يجب أن تكون تحليلات تطبيقات الجوال معقدة.

 

في هذا الموضوع عن مقاييس أداء تطبيقات الهواتف الذكية التي يجب اتباعها لقياس الاعتماد ، والاحتفاظ ، والنمو ، جنبًا إلى جنب مع بعض المعايير لمساعدتك في قياس النجاح.

 

مقاييس أداء تطبيقات الهواتف الذكية التي يجب اتباعها

 

-          الاستحواذ

 

o        التنزيلات: عدد التنزيلات الجديدة في إطار زمني معين (يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا)

o        إحالة التنزيل: القنوات التي يأتي منها المستخدمون الجدد. استخدم هذه البيانات لتحسين الإنفاق التسويقي وتحسين العائد على الاستثمار / القيمة الدائمة للعميل

من أين يأتي المستخدمون لديك؟ يصبح هذا مهمًا للغاية إذا كنت تعرض إعلانات أو تنفق الأموال لاكتساب مستخدمين جدد.

 

يجب عليك تتبع التنزيلات يوميًا للحصول على رؤى أوضح حول تأثير حملاتك التسويقية. إن معرفة المكان الذي يأتي منه المستخدمون بالضبط يخبرك أين تستثمر مواردك التسويقية لزيادة نمو المستخدمين الجدد.

 

-          النشاط داخل التطبيق

 

o        معدل التنشيط: نسبة التنزيلات التي أطلقت التطبيق

o        النطاق المتري: إذا كان معدل التنشيط لديك 85٪ أو أعلى ، فأنت تقوم بعمل جيد. أي شيء أقل يتطلب تحليلًا أعمق لفهم هذه المشكلة وحلها.

o        النطاق المتري: بالنسبة لمعظم تطبيقات الأجهزة المحمولة المتنامية ، تتراوح نسبة إطلاق التطبيق لأول مرة إلى إجمالي عمليات إطلاق التطبيق على مدار 30 يومًا متجددًا بين 5٪ و 15٪.

 

قد يحدث تحميلات عديدة من المستخدمين الذين يقومون بتنزيل تطبيقك ولكنهم لا يقومون بتشغيله, حيث يمكن أن تؤثر العديد من العوامل التي تبدو تافهة على التراجع ، من أخطاء مطبعية في واجهة المستخدم إلى تسجيلات المستخدم الطويلة ، ولكن هذه هي نقطة الانقطاع الأولى التي يجب عليك فحصها.

 

مقاييس أداء تطبيقات الهواتف الذكية التي يجب اتباعها

 

-          الاحتفاظ بالعملاء

 

o        ببساطة الاحتفاظ بالعملاء يعتبر هو السبب الرئيسي في زيادة الإيرادات, كلما احتفظت بالمستخدمين لفترة أطول ، زادت قيمتها بالنسبة إلى عملك.

 

إليك المشكلة: الشخص العادي لديه ما بين 60 و 90 تطبيقًا مثبتًا على هواتفهم ، ولكن لا يستخدم سوى 10٪ منها يوميًا. *

 

مع وجود العديد من التطبيقات الأخرى التي تتنافس على وقت المستخدم واهتمامه ، كيف تحصل على تطبيقك في نسبة 10٪؟

 

من خلال تتبع مقاييس الاحتفاظ بالمستخدمين وتحديد المكان الذي ينزل فيه الأشخاص بالضبط في رحلة المستخدم.

 

-          التفاعل والمشاركة

 

المستخدمون النشطون يوميًا (DAU) والمستخدمون النشطون شهريًا (MAU): عدد مستخدمي التطبيق النشطين في يوم أو شهر معين

متوسط ​​مدة الجلسة وتكرارها: عدد مرات تشغيل المستخدمين لتطبيقك ، ومدة متوسط ​​الجلسة

كم مرة يعود المستخدمون إلى تطبيقك ، وكم من الوقت يقضونه في استخدامه؟

 

ليس من المفترض أن يتم استخدام جميع التطبيقات يوميًا ، لذا ستحتاج إلى تحديد ما يعنيه "المستخدم النشط" لتطبيقك بالضبط. هل يتم تشغيل التطبيق أم تسجيل الدخول أم إكمال إجراء رئيسي؟

 

يمكن أن تساعدك هذه المقاييس على فهم فعالية حملات المشاركة الخاصة بك - والأهم من ذلك ، جودة تجربة المستخدم الخاصة بك.

 

مقاييس أداء تطبيقات الهواتف الذكية التي يجب اتباعها

 

-          عمليات إلغاء التثبيت

 

عدد عمليات إلغاء التثبيت: عدد المستخدمين الذين ألغوا تثبيت تطبيقك على أساس يومي أو أسبوعي

معدل التموج: المستخدمون في بداية الفترة - المستخدمون في نهاية الفترة / المستخدمون في بداية الفترة

قارن عمليات إلغاء التثبيت اليومية بعدد التنزيلات اليومية والتنشيطات اليومية للحصول على نتيجة صافية لنمو تطبيقك على الأجهزة المحمولة.

 

إذا وجدت أن لديك مشكلة كبيرة في عدم الاستقرار بين يديك ، فراجع أداء تطبيقك لاستبعاد الأخطاء أو الأعطال أو مشكلات وقت الاستجابة.

 

-          الانزال

 

معدل التحويل: المستخدمون الذين نفذوا إجراءً رئيسيًا / المستخدمون الذين كان من الممكن أن يتخذوا الإجراء

تكلفة التحويل: التكلفة الإجمالية لاكتساب المستخدمين / عدد التحويلات

CAC-to-Conversion: تكلفة الحصول على عميل يدفع

تحتاج إلى معرفة ما إذا كان المستخدمون يؤدون أنشطة رئيسية داخل تطبيقك - وكم مرة. قد يرغب تطبيق التجارة الإلكترونية ، على سبيل المثال ، في تتبع هذين المسارين لمشاركة المستخدم:

 

تم تشغيل التطبيق عرض المنتج خروج

تم تشغيل التطبيق بحث عرض المنتج (5x) شراء

 

مقاييس أداء تطبيقات الهواتف الذكية التي يجب اتباعها

 

-          CAC للتحويلات

 

هناك مؤشر أداء رئيسي آخر يجب عليك تتبعه إذا كنت ترغب في قياس نمو تطبيق الهاتف الخاص بك بدقة أكبر. هذا هو معدل CAC-to-Conversion. لقد خصصنا منشورًا كاملاً لشرح ماهية مؤشر الأداء الرئيسي ولماذا يجب عليك تتبعه. ولكن باختصار ، هذا هو: CAC-to-convert يقيس تكلفة الحصول على عميل يدفع. إذا كنت تقيس معدلات تحويل تطبيق الجوال فقط ، فقد لا تحصل على صورة كاملة لنموك.

 

ولكن عندما تدعم مؤشر الأداء الرئيسي هذا من خلال CAC-to-Conversion ، يمكنك قياس تكلفة اكتساب مستخدمين جدد يدفعون بالفعل أموالاً مقابل منتجك أو خدمتك. بالإضافة إلى ذلك ، إنه مقياس يمكنك تحسينه بشكل مباشر. عن طريق خفض هذا المعدل تحصل على عائد استثمار أفضل. ونظرًا لأن التحويل لا يتوقف عند تثبيت المستخدم لتطبيقك ، يمكنك الاستمرار في زيادة المبيعات والبيع التكميلي وتشجيع المستخدمين على إجراء عمليات شراء متكررة أو تجديد الاشتراكات.

 

-          قابلية الوصول

 

معدلات النقر: النسبة المئوية للمستخدمين الذين ينقرون على دفع الإخطارات والإشعارات داخل التطبيق وروابط البريد الإلكتروني

معدل الاشتراك: النسبة المئوية للمستخدمين الذين يختارون تلقي الإشعارات أو السماح بالوصول إلى الموقع

تعد قدرتك على الاتصال بالمستخدمين عبر قنوات مختلفة مقياسًا مهمًا لتتبع تطبيقات الأجهزة المحمولة بمرور الوقت.

 

هل يختار المستخدمون عدم الاشتراك في دفع الإشعارات؟ كم عدد مستخدمي تطبيق الجوال لديك عناوين بريد إلكتروني لهم؟

 

مقاييس أداء تطبيقات الهواتف الذكية التي يجب اتباعها

 

تعد مراقبة إمكانية الوصول لكل قناة بمرور الوقت ، ومقارنة هذه الاتجاهات بعمليات تثبيت وتنشيط التطبيق اليومية ، أمرًا بالغ الأهمية لتتمكن من إشراك المستخدمين وإنشاء تجارب ثابتة.

 

سيعطيك تتبع مقاييس أداء تطبيقات الجوال الأساسية هذه صورة أوضح للنمو وعائد الاستثمار في التسويق. وستساعدك على تحديد المكان الذي يمكنك فيه تحسين تجربة المستخدم بالضبط لإنشاء تطبيق يحبه المستخدمون ويطلقونه كل يوم.

شارك معنا

سحابة الكلمات الدليلة
اضف تعليقك الأن
من فضلك قم بتسجيل الدخول للتمكن من اضافه تعليق
لا يوجد تعليقات على هذا المقال
تعليقات الفيس بوك